Multi-platform Chatbot của BBO Tech là dịch vụ xây dựng và triển khai hệ thống chatbot AI được kết nối với dữ liệu riêng của doanh nghiệp — từ tài liệu nội bộ, danh sách sản phẩm, quy trình dịch vụ đến FAQ — để chatbot có thể phản hồi đúng, sát và nhất quán thay vì trả lời chung chung.
Chatbot được triển khai trên nhiều kênh giao tiếp cùng lúc: website, Messenger, Zalo, Telegram hoặc các nền tảng khác theo nhu cầu — và được vận hành theo mô hình self-host, nghĩa là dữ liệu nằm trong hạ tầng của bạn, không phụ thuộc vào bên thứ ba.
Self-host trong mô hình TaaS có nghĩa là BBO Tech xây và cấu hình toàn bộ hệ thống chatbot trên hạ tầng do bạn kiểm soát — bạn không bị phụ thuộc vào nền tảng đóng, không mất dữ liệu khi đổi nhà cung cấp, và có thể mở rộng theo hướng bạn muốn.
Muốn chatbot trả lời dựa trên tài liệu, sản phẩm, quy trình nội bộ — thay vì phản hồi chung chung.
Muốn kết nối chatbot với nhiều kênh giao tiếp để phản hồi khách hàng nhất quán hơn.
Phù hợp với các doanh nghiệp cần một giải pháp chatbot linh hoạt, dễ mở rộng và không phụ thuộc hoàn toàn vào nền tảng đóng.
Chatbot được kết nối với dữ liệu riêng của doanh nghiệp — phản hồi sát với sản phẩm, dịch vụ và quy trình thực tế.
Triển khai theo hướng tự lưu trữ, doanh nghiệp chủ động hơn trong vận hành và dữ liệu.
Chatbot hoạt động đồng bộ trên nhiều kênh giao tiếp, quản lý tập trung từ một nơi.
Phân tích mục tiêu chatbot, hành trình khách hàng, các kênh cần kết nối và dữ liệu hiện có — trước khi bắt đầu xây bất kỳ thứ gì.
Xây dựng kịch bản phản hồi, logic điều hướng hội thoại và cách xử lý các tình huống ngoài dữ liệu — bao gồm cả luồng chuyển tiếp sang nhân viên thực.
Thu thập, chuẩn hóa và kết nối nguồn dữ liệu của doanh nghiệp (tài liệu, FAQ, catalog, website) để chatbot có thể truy xuất và phản hồi chính xác.
Thiết lập toàn bộ hệ thống chatbot trên hạ tầng do bạn kiểm soát — cấu hình AI, kết nối dữ liệu và cổng giao tiếp.
Cấu hình chatbot để hoạt động đồng thời trên website, Messenger, Zalo, Telegram hoặc các kênh khác theo nhu cầu — quản lý từ một hệ thống duy nhất.
Theo dõi chất lượng phản hồi sau khi đi vào vận hành, cập nhật dữ liệu khi có thay đổi, tinh chỉnh logic chatbot và hỗ trợ mở rộng khi nhu cầu tăng lên.
Quy trình được xây dựng để giúp doanh nghiệp triển khai chatbot rõ ràng hơn, dễ kiểm soát hơn và sẵn sàng mở rộng khi cần.
Không chỉ là một chatbot trả lời tự động. Đây là một giải pháp chatbot đa nền tảng được xây để bám sát dữ liệu doanh nghiệp, tối ưu chi phí và phù hợp cho vận hành thực tế.
Giải pháp được xây theo nhu cầu thực tế và dữ liệu riêng của từng doanh nghiệp, thay vì dùng một kịch bản chung cho mọi trường hợp.
Doanh nghiệp có nền tảng vận hành chủ động hơn, linh hoạt hơn và phù hợp với định hướng phát triển lâu dài.
Giải pháp hướng đến mức chi phí hợp lý, dễ mở rộng và đủ linh hoạt để đi cùng doanh nghiệp trong nhiều giai đoạn.
Chatbot có thể là nền tảng ban đầu để kết nối thêm automation, dữ liệu nội bộ và các quy trình chăm sóc khách hàng sau này.
